Дата: 31 липня 2025 року
Час: 16:00
Спікер: Васильєва Марина, бізнес-аналітик We.Code
Дізнайтеся, як перетворити сервісні процеси вашої компанії на чітко налагоджений механізм! Запрошуємо на вебінар, де ми розкриємо секрети успішної автоматизації та мобільності служби підтримки на реальному прикладі.
Програма вебінару:
- BAS Service Desk: від А до Я. Огляд ключових можливостей системи та як організувати нормативно-довідкову інформацію (довідники, каталог послуг).
- Робота із заявками та нарядами. Як автоматизувати повний цикл: від створення до закриття, з гнучкими налаштуваннями та контролем SLA.
- Мобільний додаток Service Desk: ваш помічник у кишені. Детальний функціонал для роботи зі смартфоном: персоналізований інтерфейс, гнучкі фільтри, ефективність у дорозі.
- Кейс “THIS IS ПИВБАР”: реальний досвід. Як впровадження BAS Service Desk та мобільного додатку дозволило цій мережі вивести сервіс на новий рівень та які результати були досягнуті.
Цей вебінар буде корисний для:
- Власників і керівників компаній, які прагнуть впорядкувати сервісні процеси, підвищити задоволеність клієнтів та ефективність внутрішніх підрозділів.
- Операційних директорів та керівників служб підтримки, які шукають потужні інструменти для управління заявками, контролю SLA та оптимізації роботи команд.
- IT-фахівців і бізнес-аналітиків, які впроваджують цифрові рішення та цікавляться провідними розробками для автоматизації сервісних процесів.
Які виклики долає сучасний бізнес у сфері сервісу?
Багато компаній стикаються зі схожими “болями”:
- Втрачені заявки та повільна обробка: Через відсутність єдиної системи обліку звернення просто губляться.
- Хаотична комунікація: Неструктуроване спілкування між замовниками, виконавцями та підрядниками спричиняє затримки.
- Складний контроль SLA: Важко відстежувати терміни виконання робіт, що впливає на якість обслуговування.
- Відсутність планування ТО: Ручний облік та організація регулярного технічного обслуговування забирають багато ресурсів.
- Обмежена мобільність: Команди поза офісом не можуть швидко реагувати та фіксувати дані на місці.
Всі ці фактори призводять до зниження продуктивності та погіршення репутації компанії.
Рішення від We.Code: BAS Service Desk
Ми впроваджуємо BAS Service Desk — комплексне програмне рішення, що автоматизує повний цикл роботи з сервісними зверненнями. Завдяки BAS Service Desk та його інноваційному мобільному додатку ви зможете:
- Централізувати дані: Вся інформація про звернення, замовників, виконавців та підрядників — в одній системі.
- Впровадити єдину систему комунікації: Чітка маршрутизація задач, включаючи автоматичні наряди для зовнішніх підрядників.
- Прискорити реагування: Значно скоротити час обробки заявок та підвищити швидкість виконання робіт.
- Повний контроль: Забезпечити дотримання SLA та абсолютну прозорість усіх сервісних процесів.
- Працювати мобільно: Створювати та обробляти заявки з будь-якої локації, прямо зі свого смартфона.
Долучайтеся до вебінару, щоб дізнатися, як BAS Service Desk може оптимізувати ваш бізнес, зробити сервіс прозорим та ефективним, а також забезпечити високу якість обслуговування для ваших клієнтів!
