Дата: 23 квітня
Час: 16:00
Спікер: Марина Васильєва, бізнес-аналітик We.Code
BAS Service Desk — програмний продукт для ефективного управління зверненнями.
У сучасному бізнес-середовищі обробка звернень від клієнтів, внутрішніх користувачів чи партнерів вимагає швидкої реакції, прозорості та контролю на кожному етапі. Саме тому все більше компаній звертають увагу на рішення, які дозволяють автоматизувати цей процес. Одне з таких рішень – BAS Service Desk.
Запрошуємо вас на вебінар “Огляд функціональності BAS Service Desk”, де ми детально розглянемо можливості продукту, актуальні зміни у новому релізі та кейси його застосування.
Основні теми вебінару:
- Сфера застосування BAS Service Desk
– хто і як може використовувати продукт у бізнес-практиці. - Призначення та основні можливості
– облік звернень, контроль SLA, взаємодія з підрядниками, звітність тощо. - Ключові переваги BAS Service Desk
– як автоматизуються процеси, що саме дає бізнесу впровадження рішення. - Автоматизація бізнес-процесів підтримки
– від створення звернення до його виконання та закриття. - Що нового в релізі 1.0.3
– короткий огляд оновлень, що з’явилися у новій версії.
Продукт однаково ефективний як для внутрішніх процесів компанії, так і для зовнішньої взаємодії з клієнтами або підрядниками
Для кого буде корисний вебінар:
- Керівників ІТ-відділів
- Бізнес-аналітиків і консультантів із автоматизації
- Фахівців служб технічної підтримки
- Інтеграторів рішень на базі BAS
- Керівників сервісних компаній
- Компаній, які працюють з великою кількістю звернень або технічного обслуговування
BAS Service Desk – ідеальне рішення для:
- компаній, що надають послуги технічної підтримки чи обслуговування;
- ІТ-відділів підприємств будь-якої галузі;
- обліку звернень від клієнтів, користувачів або підрядних організацій;
- внутрішньої підтримки бізнесу та технічного персоналу.
Ключові переваги програмного продукту
- Автоматизація повного циклу: від надходження звернення до його закриття — без зайвих ручних дій.
- Розподіл навантаження: звернення можуть бути передані як внутрішнім співробітникам, так і зовнішнім підрядникам.
- Гнучке налаштування SLA: визначення рівнів обслуговування під різні категорії клієнтів або типи звернень.
- Планове техобслуговування: система дозволяє організувати регулярне обслуговування для заданого переліку замовників.
- Розсилки підрядникам: автоматичне формування листів з описом завдань, які потрібно виконати.
Не пропустіть можливість дізнатись більше про BAS Service Desk! Реєструйтеся на вебінар та отримайте практичне уявлення про те, як працює сучасна система підтримки.
