Ми раді повідомити про вихід нової версії 1.0.3.0 BAS Service Desk, яка додає низку значних покращень, покликаних зробити вашу роботу ще ефективнішою та зручнішою. Ці оновлення дозволяють ще краще контролювати процеси обслуговування, гнучко керувати пріоритетами та адаптувати систему до потреб вашої команди.
Що нового у версії 1.0.3.0?
- Розширені можливості налаштування пріоритетів. Тепер ви можете гнучко управляти пріоритетами звернень, враховуючи їхні категорії послуг. Ця функція, підкріплена новими реєстрами відомостей, дозволяє краще оптимізувати роботу.
- Функція “Пауза” для звернень. Потрібно тимчасово призупинити роботу над зверненням? Жодних проблем! З новою опцією ви можете це зробити, щоб зосередитись на більш термінових завданнях.
- Можливість відновлення закритих звернень. Якщо виникла необхідність повернутися до вже закритого питання, ви легко зможете “Повернути закрите звернення в роботу”. Це значно підвищує гнучкість вашої роботи та спрощує обробку звернень, які потребують повторного опрацювання.
- Керування статусами звернень. Тепер ви можете відключати ті статуси звернень, які не використовуються у вашій програмі. Це дозволить оптимізувати робочий простір та зробити його більш зрозумілим.
- Покращені шаблони повідомлень. Для кращої комунікації та інформування всіх зацікавлених сторін, ми розширили шаблони повідомлень.
Ці оновлення створені для того, щоб зробити BAS Service Desk ще потужнішим та інтуїтивно зрозумілим інструментом для вашої команди.
Щоб дізнатися більше про можливості нової версії BAS Service Desk 1.0.3.0 — залиште заявку на консультацію або зв’яжіться з нами.
