Дата: 31 июля 2025 года
Время: 16:00
Спикер: Васильева Марина, бизнес-аналитик We.Code
Узнайте, как превратить сервисные процессы вашей компании в четко отлаженный механизм! Приглашаем на вебинар, где мы раскроем секреты успешной автоматизации и мобильности службы поддержки на реальном примере.
Программа вебинара:
- BAS Service Desk: от А до Я. Обзор ключевых возможностей системы и как организовать нормативно-справочную информацию (справочники, каталог услуг).
- Работа с заявками и нарядами. Как автоматизировать полный цикл: от создания до закрытия, с гибкими настройками и контролем SLA.
- Мобильное приложение Service Desk: ваш помощник в кармане. Детальный функционал для работы со смартфоном: персонализированный интерфейс, гибкие фильтры, эффективность в дороге.
- Кейс «THIS IS ПИВБАР»: реальный опыт. Как внедрение BAS Service Desk и мобильного приложения позволило этой сети вывести сервис на новый уровень и какие результаты были достигнуты.
Этот вебинар будет полезен для:
- Владельцев и руководителей компаний, которые стремятся упорядочить сервисные процессы, повысить удовлетворенность клиентов и эффективность внутренних подразделений.
- Операционных директоров и руководителей служб поддержки, которые ищут мощные инструменты для управления заявками, контроля SLA и оптимизации работы команд.
- IT-специалистов и бизнес-аналитиков, которые внедряют цифровые решения и интересуются передовыми разработками для автоматизации сервисных процессов.
Какие вызовы преодолевает современный бизнес в сфере сервиса?
Многие компании сталкиваются с похожими «болями»:
- Потерянные заявки и медленная обработка: Из-за отсутствия единой системы учета обращения просто теряются.
- Хаотичная коммуникация: Неструктурированное общение между заказчиками, исполнителями и подрядчиками приводит к задержкам.
- Сложный контроль SLA: Трудно отслеживать сроки выполнения работ, что влияет на качество обслуживания.
- Отсутствие планирования ТО: Ручной учет и организация регулярного технического обслуживания отнимают много ресурсов.
- Ограниченная мобильность: Команды вне офиса не могут быстро реагировать и фиксировать данные на месте.
Все эти факторы приводят к снижению производительности и ухудшению репутации компании.
Решение от We.Code: BAS Service Desk
Мы внедряем BAS Service Desk — комплексное программное решение, автоматизирующее полный цикл работы с сервисными обращениями. Благодаря BAS Service Desk и его инновационному мобильному приложению вы сможете:
- Централизовать данные: Вся информация об обращениях, заказчиках, исполнителях и подрядчиках — в одной системе.
- Внедрить единую систему коммуникации: Четкая маршрутизация задач, включая автоматические наряды для внешних подрядчиков.
- Ускорить реагирование: Значительно сократить время обработки заявок и повысить скорость выполнения работ.
- Полный контроль: Обеспечить соблюдение SLA и абсолютную прозрачность всех сервисных процессов.
- Работать мобильно: Создавать и обрабатывать заявки из любой локации, прямо со своего смартфона.
Присоединяйтесь к вебинару, чтобы узнать, как BAS Service Desk может оптимизировать ваш бизнес, сделать сервис прозрачным и эффективным, а также обеспечить высокое качество обслуживания для ваших клиентов!
