Профессиональное обслуживание программ BAS
1K+
Более тысячи компаний выбрали наши решения.
6K+
Часов качественных услуг ежемесячно.
Спокойствие в работе с BAS и уверенность,
что всё под контролем — даже когда вы в отпуске.
Почему сопровождение BAS стоит доверить We.Code: надежность и максимальный результат для вашего бизнеса
<01>
Быстрое реагирование и эффективная работа
Фиксируем обращения, приоритизируем задачи в рамках сопровождения BAS, даём прогноз сроков выполнения — чтобы вы не оставались в неопределённости.
<02>
Индивидуальный подход к вашей компании
Закрепляем персонального специалиста службы поддержки BAS, который понимает контекст вашей системы — без повторных объяснений одних и тех же задач.
<03>
Надёжность автоматизированных систем
Контролируем стабильность работы BAS, обновления и профилактику — чтобы автоматизированная система работала без простоев.
<04>
Комплексное обслуживание и развитие
Одна команда закрывает сопровождение, доработки и развитие BAS — без поиска отдельных подрядчиков и специалистов.
<05>
Прогнозируемость расходов и планирование
Формируем план работ и предоставляем отчётность по часам и результатам — вы понимаете, за что платите в рамках сопровождения BAS.
<06>
Выгодные условия сотрудничества с We.Code
Пакеты и тарифы сопровождения BAS под реальную нагрузку, прозрачные правила и понятный формат сотрудничества.
ЛИНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ BAS
к вашим услугам
Скорая помощь пользователям BAS
Консультируем всех, у кого есть договор ИТС
📞 Телефон для консультаций:
044 33 44 118
067 863 51 61
050 451 71 83
📧 E-mail:
support@wecode.com.ua
💬 Telegram:
t.me/wecode_support
Для более быстрого решения подготовьте:
- ЕГРПОУ вашего предприятия;
- регистрационный номер программы BAS;
- описание проблемы или скриншот.
Наши тарифные планы
на обслуживание BAS
Для компаний с нестандартными задачами мы можем предложить индивидуальный формат сопровождения BAS с расширенным уровнем сервиса и SLA.
Пакет «Минимум»
Для стандартных конфигураций BAS без доработок.
Подходит для компаний, которые работают в типовых конфигурациях BAS и нуждаются в консультациях и оперативной поддержке.
- Объем работ специалиста в составе тарифа 3 часа
- Стоимость дополнительных работ 1 500 грн/час
Хит продаж
Пакет «Стандарт»
Для BAS с минимальными доработками и регулярными задачами.
Оптимальный вариант для компаний, которые уже используют BAS с доработками под бизнес-процессы.
- Объем работ специалиста в составе тарифа 6 часов
- Стоимость дополнительных работ 1 400 грн/час
Пакет «Оптима»
Для активной работы в BAS и развития системы.
Подходит для бизнеса с регулярными изменениями, интеграциями и расширением функциональности программ BAS.
- Объем работ специалиста в составе тарифа 12 часов
- Стоимость дополнительных работ 1 300 грн/час
Пакет «Бизнес»
Для комплексного сопровождения и сложных конфигураций BAS.
Решение для компаний с интеграциями, расширенными доработками и большим количеством пользователей.
- Объем работ специалиста в составе тарифа 24 часа
- Стоимость дополнительных работ 1200 грн/час
Онлайн-сервисы ИТС не входят в стоимость тарифных пакетов абонентского сопровождения BAS и оплачиваются дополнительно.
Шаг 1
Запуск процесса сопровождения
Аудит текущего состояния BAS
Анализируем конфигурацию BAS, актуальность обновлений, подключенные сервисы, отчетность и документооборот, типовые ошибки и обращения пользователей. Формируем понятную картину состояния системы и зон риска.
Формирование формата сопровождения
Согласовываем тариф, объем часов, линию консультаций, SLA, каналы коммуникации и регламент работы. Определяем приоритеты: обновления, отчетность, поддержка пользователей, доработки.
Передача на регулярное сопровождение
Настраиваем процесс работы с заявками, назначаем ответственных, контролируем качество и сроки реакции. Система переходит в стабильный режим поддержки.
Шаг 2
Регулярная поддержка и развитие
Линия консультаций и обработка обращений пользователей
Ежедневная поддержка бухгалтеров, финансистов и менеджеров: консультации, устранение ошибок, вопросы учета и помощь в работе с BAS.
Обновления BAS и стабильность работы
Своевременно устанавливаем обновления BAS, контролируем корректность работы после обновлений и минимизируем риски сбоев в отчетных периодах.
Поддержка отчетности и документооборота
Помогаем с электронной отчетностью, интеграцией с сервисами подачи отчетов и настройкой электронного документооборота (договоры, акты, счета).
Шаг 3
Развитие и масштабирование системы
Доработка и настройка под бизнес
Выполняем доработки конфигурации BAS под реальные бизнес-процессы компании: автоматизируем нетиповые сценарии, настраиваем учет, документы и логику работы системы под потребности бизнеса.
Управленческая отчетность и аналитика
Настраиваем управленческую отчетность для руководства: финансовые показатели, движение денежных средств, расходы и прибыльность направлений. Формируем понятную аналитику для принятия управленческих решений, а не только регламентированную отчетность.
Интеграции и развитие экосистемы
Интегрируем BAS с сопутствующими сервисами и программами экосистемы: электронный документооборот, сервисы отчетности, банки, CRM, сайты, мобильные приложения и внутренние системы компании.
Федорова Ирина
Бизнес-аналитик
Комплексное сопровождение BAS, которое реально работает: кейс компании ЛЮКСПРОМГАЗ
Запрос
Компания «ЛЮКСПРОМГАЗ», управляющая сетью почти из 30 АЗС, нуждалась в эффективной автоматизации учета топлива, акцизов и транспортных операций. Бизнес искал надежного партнера для размещения учетных систем на собственных серверах, их внедрения и постоянной технической поддержки. Главная цель — повысить прозрачность процессов, сократить ручной труд и минимизировать операционные ошибки, критически важные для управления топливным бизнесом.
Решение
Команда We.Code предложила комплексное сопровождение BAS с размещением и поддержкой учетных систем на собственных защищенных серверах. Наши специалисты адаптировали BAS Бухгалтерия и BAS Управление торговым предприятием (УТП) под специфику работы ЛЮКСПРОМГАЗ, автоматизировав формирование акцизных накладных, контроль транспортных операций и управление остатками топлива на АЗС. Комплексное внедрение BAS позволило: оптимизировать бизнес-процессы, снизить объем ручной работы, повысить точность учета и контроль над операциями, обеспечить прозрачность и надежность всех процессов топливного бизнеса.
Отзыв клиента ЛЮКСПРОМГАЗ
“С первого месяца сотрудничества мы почувствовали, что We.Code — это именно та команда, которую мы искали. Они не просто внедрили решение, но и учли все особенности работы топливного бизнеса, благодаря чему процессы стали прозрачнее, а работа — эффективнее.
Компания We.Code значительно усовершенствовала нашу систему учета: раньше формирование акцизных накладных занимало часы, а сейчас — всего минуты, при этом вся документация формируется без риска ошибок. Мы также автоматизировали учет топливных талонов, путевых листов и инвентаризацию на АЗС, что существенно упростило работу операционного отдела.
Благодаря комплексному сопровождению BAS мы получили не только стабильную работу системы, но и прозрачную аналитику для руководства. Теперь принятие решений происходит быстрее и на основе точных данных, а риски ошибок и простоев значительно сократились. Мы уверены, что наша IT-инфраструктура готова к масштабированию и дальнейшему развитию бизнеса. Это команда, которая вникает в детали и предлагает реальные решения для эффективного управления топливным бизнесом.”
Достигнутые результаты
< 01 >
Быстрый учет акциза
< 02 >
Минимизация ошибок
< 03 >
Прозрачность транспортных процессов
< 04 >
Контроль остатков топлива
< 05 >
Повышение управляемости бизнесом
< 06 >
Гибкая база для масштабирования
Ответы на
частые вопросы
Что входит в услугу профессионального обслуживания программ BAS?
Сопровождение BAS обеспечивает стабильную работу вашей системы и помогает избегать ошибок в бухгалтерском учёте, кадровом учёте и управлении бизнес-процессами. Мы подбираем индивидуальный пакет услуг в соответствии с потребностями вашего предприятия, обеспечиваем консультации и профессиональное сопровождение на всех этапах использования BAS.
В услуги входит:
- Регулярные обновления программного обеспечения.
- Техническая поддержка и консультации 24/7.
- Настройка и оптимизация под бизнес-процессы.
- Интеграция с другими системами (CRM, ERP, маркетплейсы).
Что делать, если программа BAS работает некорректно?
Если программа работает некорректно или возникли сбои, наша служба поддержки гарантирует быстрое реагирование и решение проблем. Мы предлагаем различные каналы связи, а также возможность удалённой диагностики или выезда специалиста для устранения неисправностей без потери данных.
Действия при возникновении проблем:
- Обращение через горячую линию, email или онлайн-чат.
- Вызов выездного специалиста для устранения неисправностей.
- Удалённая настройка и исправление ошибок.
- Контроль и восстановление данных при необходимости.
Как быстро можно получить техническую поддержку?
Мы предоставляем поддержку по телефону, email, через онлайн-чат и удалённый доступ. Время реакции зависит от тарифного пакета: клиенты премиум-поддержки получают приоритетную обработку запросов и круглосуточную помощь, что позволяет минимизировать простои и обеспечить непрерывную работу бизнес-процессов.
Каналы поддержки:
- Телефон, email, онлайн-чат.
- Удалённое устранение неисправностей.
- Приоритетное обслуживание для премиум-пакетов.
- Быстрое решение критических проблем.
Как выбрать оптимальный тариф на сопровождение BAS?
Выбор тарифного плана зависит от масштаба вашей компании, количества пользователей и специфики бизнес-процессов. Мы предлагаем четыре пакета, которые позволяют подобрать оптимальный вариант без переплат и получить именно те услуги, которые необходимы для эффективной работы бизнеса.
Наши пакеты обслуживания:
- Пакет «Минимум» — 3 часа работы специалиста в месяц.
- Пакет «Стандарт» — 6 часов работы специалиста в месяц.
- Пакет «Оптима» — 12 часов работы специалиста в месяц.
- Пакет «Бизнес» — 24 часа работы специалиста в месяц.
Эти пакеты позволяют гибко управлять ресурсами, оптимизировать расходы и получать профессиональное сопровождение BAS в соответствии с потребностями бизнеса.
Можно ли интегрировать BAS с другими программами?
Интеграция BAS позволяет автоматически передавать данные между ERP, CRM, бухгалтерией и маркетплейсами, сокращая рутинные операции и минимизируя дублирование данных. Это обеспечивает централизованное управление бизнес-процессами и ускоряет принятие решений.
Интеграции включают:
- CRM и ERP-системы.
- Маркетплейсы и электронную коммерцию.
- Бухгалтерские и кадровые сервисы.
- Автоматизацию рутинных бизнес-процессов.
Что делать, если нужно внести изменения в конфигурацию BAS?
Мы предоставляем услуги индивидуальной доработки BAS, включая добавление новых функций, изменение структуры данных, настройку отчётов и интеграций. Наши специалисты анализируют потребности бизнеса и внедряют изменения без потери данных, адаптируя систему под любые задачи.
Доработка включает:
- Добавление новых функций.
- Изменение структуры данных и интеграций.
- Настройку отчётов и форм документооборота.
- Оптимизацию под бизнес-процессы компании.
Можно ли получить консультацию бесплатно?
Первую консультацию мы предоставляем бесплатно, чтобы оценить потребности вашего бизнеса и предложить оптимальный план обслуживания. Во время консультации мы анализируем текущую конфигурацию BAS, определяем необходимость интеграций и даём рекомендации по тарифам и дополнительным услугам.
Консультация включает:
- Анализ потребностей бизнеса.
- Оценку текущей конфигурации BAS.
- Рекомендации по тарифу и оптимизации процессов.
- Ответы на вопросы по интеграциям и обновлениям.
Как обеспечить безопасность данных в BAS?
Безопасность данных критична для работы компании. Мы рекомендуем регулярное резервное копирование, ограничение доступа, шифрование каналов связи, установку антивируса и брандмауэра. Это снижает риск потери данных и обеспечивает стабильную работу системы BAS.
Рекомендации по безопасности:
- Регулярное резервное копирование данных.
- Ограничение доступа только для авторизованных пользователей.
- Использование защищённых каналов связи и шифрования.
- Мониторинг активности и контроль изменений в системе.
Возможно ли удалённое обслуживание BAS?
Удалённое обслуживание позволяет быстро решать вопросы без выезда специалиста. Оно включает настройку и конфигурацию системы, диагностику и устранение неисправностей, а также онлайн-обучение и консультации, что экономит время и ресурсы компании.
Удалённое обслуживание включает:
- Удалённую настройку и конфигурацию.
- Диагностику и устранение неисправностей.
- Онлайн-обучение и консультации.
- Контроль стабильности работы системы.
Как часто нужно обновлять программу BAS?
Для стабильной работы и безопасности данных важно регулярно обновлять BAS. Обновления обеспечивают соответствие законодательству, поддержку новых модулей и интеграций, повышают безопасность и стабильность системы. Рекомендуется обновлять BAS ежеквартально или при выходе новых версий.
Обновления включают:
- Автоматическое или ручное обновление системы.
- Проверку совместимости модулей и интеграций.
- Повышение безопасности и стабильности работы.
- Актуализацию бухгалтерских и кадровых форм.
Предоставляете ли вы обучение для пользователей BAS?
Мы организуем обучение пользователей, которое включает основы работы с программой, практические примеры и доступ к документации. Обучение может быть очным или онлайн, с видеоуроками для самостоятельного изучения. Это повышает эффективность сотрудников и сокращает время внедрения.
Обучение включает:
- Очное и онлайн-обучение.
- Видеоуроки и документацию.
- Практические примеры работы в BAS.
- Поддержку во время внедрения и настройки системы.
Как заключить договор на обслуживание BAS?
Заключение договора на сопровождение BAS — простой и быстрый процесс. Вы обращаетесь через форму на сайте или по телефону, менеджер подбирает тариф, готовит договор и предоставляет возможность электронного подписания. Это позволяет быстро начать пользоваться услугой и получить все преимущества профессионального сопровождения BAS.
Процесс заключения включает:
- Обращение через сайт или по телефону.
- Выбор оптимального тарифа.
- Подготовку договора с возможностью электронного подписания.
- Уточнение условий, графика работ и SLA.
