Професійне
обслуговування
програм BAS

Обслуговування BAS забезпечує стабільну роботу вашої системи та допомагає уникати помилок у бухгалтерії, кадровому обліку та управлінні бізнес-процесами. Ми підбираємо індивідуальний пакет послуг відповідно до потреб вашого підприємства, забезпечуємо консультації та професійний супровід на всіх етапах використання BAS.

Послуги включають:

• Регулярні оновлення програмного забезпечення.
• Технічну підтримку та консультації 24/7.
• Налаштування та оптимізацію під бізнес-процеси.
• Інтеграцію з іншими системами (CRM, ERP, маркетплейси).
• Професійну консультацію для бухгалтерії та HR.

Першу консультацію ми надаємо безкоштовно, щоб оцінити потреби вашого бізнесу та запропонувати оптимальний план обслуговування. Під час консультації ми аналізуємо поточну конфігурацію BAS, визначаємо потребу в інтеграціях та надаємо рекомендації щодо тарифів і додаткових послуг.

Консультація включає:

• Аналіз потреб бізнесу.
• Оцінку існуючої конфігурації BAS.
• Рекомендації щодо тарифу та оптимізації процесів.
• Відповіді на питання щодо інтеграцій та оновлень.

Якщо програма працює некоректно або виникли збої, наша служба підтримки гарантує швидке реагування та вирішення проблем. Ми пропонуємо різні канали зв’язку, а також можливість віддаленої діагностики або виїзду спеціаліста для усунення несправностей без втрати даних.

Дії при проблемах:

• Звернення через гарячу лінію, email або онлайн-чат.
• Виклик виїзного спеціаліста для усунення несправностей.
• Віддалене налаштування та виправлення помилок.
• Контроль і відновлення даних при потребі.

Безпека даних критична для роботи компанії. Ми рекомендуємо регулярне резервне копіювання, обмеження доступу, шифрування каналів зв’язку, встановлення антивірусу та брандмауера. Це зменшує ризик втрати даних і забезпечує стабільну роботу системи BAS.

Рекомендації з безпеки:

• Регулярне резервне копіювання даних.
• Обмеження доступу лише авторизованим користувачам.
• Використання захищених каналів зв’язку та шифрування.
• Моніторинг активності та контроль змін у системі.

Ми надаємо підтримку через телефон, email, онлайн-чат та віддалений доступ. Час реакції залежить від тарифного пакета: клієнти преміум-підтримки отримують пріоритетну обробку запитів та цілодобову допомогу, що дозволяє мінімізувати простої та забезпечити безперервну роботу бізнес-процесів.

Канали підтримки:

• Телефон, email, онлайн-чат.
• Віддалене усунення несправностей.
• Пріоритетне обслуговування для преміум-пакетів.
• Швидке вирішення критичних проблем.

Віддалене обслуговування дозволяє швидко вирішувати питання без виїзду спеціаліста. Воно включає налаштування та конфігурацію системи, діагностику та усунення несправностей, а також навчання та консультації онлайн, що економить час і ресурси компанії.

Віддалене обслуговування включає:

• Віддалене налаштування та конфігурацію.
• Діагностику та усунення несправностей.
• Онлайн навчання та консультації.
• Контроль стабільності роботи системи.

Вибір тарифного плану залежить від масштабу вашої компанії, кількості користувачів та специфіки бізнес-процесів. Ми пропонуємо чотири пакети, що дозволяють підібрати оптимальний варіант без переплат та отримати саме ті послуги, які потрібні для ефективної роботи вашого бізнесу.

Наші пакети обслуговування:

• Пакет «Мінімум» – 3 години роботи спеціаліста на місяць, додаткові роботи 1 300 грн/година.
• Пакет «Стандарт» – 6 годин роботи спеціаліста на місяць, додаткові роботи 1 200 грн/година, ідеально підходить для малого та середнього бізнесу.
• Пакет «Оптіма» – 12 годин роботи спеціаліста на місяць, додаткові роботи 1 100 грн/година, для компаній із більшими обсягами даних та інтеграцій.
• Пакет «Бізнес» – 30 годин роботи спеціаліста на місяць, додаткові роботи 1 000 грн/година, повний супровід та пріоритетна підтримка для великих підприємств.

Ці пакети дозволяють гнучко керувати ресурсами, оптимізувати витрати та отримати професійний супровід BAS відповідно до потреб вашого бізнесу.

Для стабільної роботи та безпеки даних важливо регулярно оновлювати BAS. Оновлення забезпечують сумісність із законодавством, новими модулями та інтеграціями, підвищують безпеку та стабільність роботи системи. Рекомендується оновлювати BAS щоквартально або при виході нових версій.

Оновлення включають:

• Автоматичне або ручне оновлення системи.
• Перевірку сумісності модулів та інтеграцій.
• Підвищення безпеки та стабільності роботи.
• Актуалізацію бухгалтерських та кадрових форм.

Інтеграція BAS дозволяє автоматично передавати дані між ERP, CRM, бухгалтерією та маркетплейсами, скорочуючи рутинні операції і мінімізуючи дублювання даних. Це забезпечує централізоване управління бізнес-процесами та прискорює прийняття рішень.

Інтеграції включають:

• CRM та ERP системи.
• Маркетплейси та електронну торгівлю.
• Бухгалтерські та кадрові сервіси.
• Автоматизацію рутинних бізнес-процесів.

Ми організовуємо навчання для користувачів, що включає основи роботи з програмою, практичні приклади та доступ до документації. Навчання може бути очним або онлайн, з відеоуроками для самостійного вивчення. Це підвищує ефективність співробітників і скорочує час впровадження.

Навчання включає:

• Очне та онлайн навчання.
• Відеоуроки та документація.
• Практичні приклади роботи з BAS.
• Підтримку під час впровадження та налаштування системи.

Ми надаємо послуги індивідуального доопрацювання BAS, включаючи додавання нових функцій, зміни структури даних, налаштування звітів та інтеграцій. Наші фахівці аналізують потреби бізнесу та впроваджують зміни без втрати даних, що дозволяє адаптувати систему під будь-які завдання.

Доопрацювання включає:

• Додавання нових функцій.
• Зміна структури даних та інтеграцій.
• Налаштування звітів та форм документообігу.
• Оптимізацію під бізнес-процеси компанії.

Укладання договору на супровід BAS просте та швидке. Ви звертаєтесь через форму на сайті або телефоном, менеджер підбирає тариф, підготовляє договір та надає можливість електронного підпису. Це дозволяє швидко почати користування послугою та отримати всі переваги професійного супроводу BAS.

Процес укладання включає:

• Звернення через сайт або телефон.
• Вибір оптимального тарифу.
• Підготовка договору з можливістю електронного підпису.
• Уточнення умов, графіку робіт та SLA.