Професійне обслуговування програм BAS
1K+
Понад тисяча компаній обрали наші рішення.
6K+
Годин якісних послуг щомісяця.
Спокій у роботі з BAS та впевненість,
що все під контролем — навіть коли ви у відпустці.
Чому супровід BAS варто довірити We.Code: надійність та максимальний результат для вашого бізнесу
<01>
Швидке реагування та ефективна робота
Фіксуємо звернення, пріоритезуємо задачі в межах супроводу BAS, даємо прогноз часу виконання — щоб ви не чекали у невідомості.
<02>
Індивідуальний підхід до вашої компанії
Закріплюємо відповідального спеціаліста з підтримки BAS, тримаємо контекст вашої системи — без повторних пояснень одних і тих самих задач.
<03>
Надійність автоматизованих систем
Контролюємо стабільність роботи BAS, оновлення та профілактику — щоб автоматизована система працювала без простоїв.
<04>
Комплексне обслуговування та розвиток
Одна команда закриває супровід, доопрацювання та розвиток BAS — без пошуку окремих підрядників і спеціалістів.
<05>
Прогнозованість витрат і планування
Формуємо план робіт і надаємо звітність по годинах та результатах — ви розумієте, за що платите в межах обслуговування BAS.
<06>
Вигідні умови співпраці з We.Code
Пакети та тарифи супроводу BAS під реальне навантаження, прозорі правила та зрозумілий формат співпраці.
ЛІНІЯ КОНСУЛЬТАЦІЙ BAS
до ваших послуг
Швидка допомога користувачам BAS
Консультуємо всіх, у кого є договір ІТС
📞 Телефони для консультацій:
044 33 44 118
067 863 51 61
050 451 71 83📧 E-mail:
support@wecode.com.ua
💬 Telegram:
t.me/wecode_support
Для швидшого вирішення підготуйте:
- ЄДРПОУ вашого підприємства;
- реєстраційний номер програми BAS;
- опис проблеми або скріншот.
Наші тарифні плани
на обслуговування BAS
Для компаній із нестандартними задачами можемо запропонувати індивідуальний формат супроводу BAS з розширеним рівнем сервісу та SLA.
Пакет «Мінімум»
Для стандартних конфігурацій BAS без доопрацювань.
Підходить для компаній, які працюють у типових конфігураціях BAS і потребують консультацій та оперативної підтримки.
- Обсяг робіт спеціаліста у складі тарифу 3 години
- Вартість додаткових робіт
1 500 грн/година
Хіт продажів
Пакет «Стандарт»
Для BAS із мінімальними доопрацюваннями та регулярними задачами.
Оптимальний варіант для компаній, які вже використовують BAS з доопрацюваннями під бізнес-процеси.
- Обсяг робіт спеціаліста у складі тарифу 6 години
- Вартість додаткових робіт
1 400 грн/година
Пакет «Оптіма»
Для активної роботи з BAS та розвитку системи.
Підходить для бізнесів із регулярними змінами, інтеграціями та розширенням функціональності програм BAS.
- Обсяг робіт спеціаліста у складі тарифу 12 годин
- Вартість додаткових робіт
1 300 грн/година
Пакет «Бізнес»
Для комплексного супроводу та складних конфігурацій BAS.
Рішення для компаній із інтеграціями, розширеними доопрацюваннями та великою кількістю користувачів.
- Обсяг робіт спеціаліста у складі тарифу 24 години
- Вартість додаткових робіт
1200 грн/година
Онлайн-сервіси ІТС не включені у вартість тарифних пакетів абонентського супроводу BAS та оплачуються додатково.
Крок 1
Запуск процесу супроводу
Аудит поточного стану BAS
Аналізуємо конфігурацію BAS, актуальність оновлень, підключені сервіси, звітність, документообіг, типові помилки та запити користувачів. Формуємо зрозумілу картину стану системи та зони ризиків.
Формування формату супроводу
Погоджуємо тариф, обсяг годин, лінію консультацій, SLA, канали комунікації та регламент робіт. Визначаємо пріоритети: оновлення, звітність, підтримка користувачів, доопрацювання.
Передача на регулярний супровід
Налаштовуємо процес роботи із заявками, відповідальних осіб, контроль якості та строки реакції. Система переходить у стабільний режим підтримки.
Крок 2
Регулярна підтримка та розвиток
Лінія консультацій та обробка звернень користувачів
Щоденна підтримка бухгалтерів, фінансистів і менеджерів: консультації, помилки, питання обліку, коригування документів, допомога в роботі з BAS.
Оновлення BAS та стабільність роботи
Своєчасно встановлюємо оновлення BAS, контролюємо коректність роботи після оновлень, мінімізуємо ризики збоїв у звітні періоди.
Підтримка звітності та документообігу
Допомагаємо з електронною звітністю, інтеграцією з сервісами подачі звітів, налаштуванням та супроводом електронного документообігу (договори, акти, рахунки).
Крок 3
Розвиток та масштабування системи
Дооопрацювання та налаштування під бізнес
Виконуємо доопрацювання конфігурації BAS під реальні бізнес-процеси компанії: автоматизуємо нетипові сценарії, налаштовуємо облік, документи та логіку роботи системи під потреби бізнесу.
Управлінська звітність та аналітика
Налаштовуємо управлінську звітність для керівництва: фінансові показники, рух коштів, витрати, прибутковість напрямів. Формуємо зрозумілу аналітику для прийняття рішень, а не лише регламентну звітність.
Інтеграції та розвиток екосистеми
Інтегруємо BAS із суміжними сервісами та програмами екосистеми: електронний документообіг, сервіси звітності, банки, CRM, сайти, мобільні застосунки та внутрішні системи компанії.
Федорова Ірина
Бізнес-аналітик
Як працює комплексний супровід BAS: кейс компанії ЛЮКСПРОМГАЗ
Запит
Компанія «ЛЮКСПРОМГАЗ», керуючи мережею майже 30 АЗС, потребувала ефективної автоматизації обліку пального, акцизів та транспортних операцій. Компанія шукала надійного партнера для розміщення облікових систем на власних серверах, їхнього впровадження та постійної технічної підтримки. Головна мета — підвищити прозорість процесів, скоротити ручну роботу та мінімізувати операційні помилки, критично важливі для ефективного управління паливним бізнесом.
Рішення
Команда We.Code запропонувала комплексний супровід BAS, включно з розміщенням та підтримкою облікових систем на власних захищених серверах. Наші фахівці адаптували BAS Бухгалтерія та BAS УТП під специфіку роботи ЛЮКСПРОМГАЗ, автоматизувавши формування акцизних накладних, контроль транспортних операцій та управління залишками пального на АЗС. Комплексне впровадження дозволило оптимізувати бізнес-процеси, знизити ручну працю та підвищити точність обліку.
Відгук клієнта ЛЮКСПРОМГАЗ
“З першого місяця співпраці ми відчули, що We.Code — це саме та команда, яку ми шукали. Вони не просто впровадили рішення, а й врахували всі особливості роботи паливного бізнесу, завдяки чому процеси стали прозорішими, а робота – ефективнішою. We.Code суттєво вдосконалили нашу систему обліку: раніше формування акцизних накладних займало години — зараз це хвилини, і вся документація формується без ризику помилок. Ми також автоматизували облік паливних талонів, шляхових листів та інвентаризацію на АЗС, що значно спростило роботу операційного відділу.
Завдяки комплексному супроводу ми отримали не лише стабільну роботу системи, а й прозору аналітику для керівництва. Тепер прийняття рішень відбувається швидше та на основі точних даних, а ризики помилок і простоїв суттєво зменшилися. Ми відчуваємо, що наша ІТ-інфраструктура готова до масштабування та подальшого розвитку бізнесу. Це команда, яка вникає в деталі й пропонує реальні рішення для ефективного управління паливним бізнесом.”
Досягнуті результати
< 01 >
Швидкий облік акцизу
< 02 >
Мінімізація помилок
< 03 >
Прозорість транспортних процесів
< 04 >
Контроль залишків пального
< 05 >
Підвищення керованості бізнесом
< 06 >
Гнучка база для масштабування
Відповіді на
часті запитання
Що входить у послугу професійного обслуговування програм BAS?
Обслуговування BAS забезпечує стабільну роботу вашої системи та допомагає уникати помилок у бухгалтерії, кадровому обліку та управлінні бізнес-процесами. Ми підбираємо індивідуальний пакет послуг відповідно до потреб вашого підприємства, забезпечуємо консультації та професійний супровід на всіх етапах використання BAS.
Послуги включають:
- Регулярні оновлення програмного забезпечення.
- Технічну підтримку та консультації 24/7.
- Налаштування та оптимізацію під бізнес-процеси.
- Інтеграцію з іншими системами (CRM, ERP, маркетплейси).
- Професійну консультацію для бухгалтерії та HR.
Чи можна отримати консультацію безкоштовно?
Першу консультацію ми надаємо безкоштовно, щоб оцінити потреби вашого бізнесу та запропонувати оптимальний план обслуговування. Під час консультації ми аналізуємо поточну конфігурацію BAS, визначаємо потребу в інтеграціях та надаємо рекомендації щодо тарифів і додаткових послуг.
Консультація включає:
- Аналіз потреб бізнесу.
- Оцінку існуючої конфігурації BAS.
- Рекомендації щодо тарифу та оптимізації процесів.
- Відповіді на питання щодо інтеграцій та оновлень.
Що робити, якщо програма BAS не працює коректно?
Якщо програма працює некоректно або виникли збої, наша служба підтримки гарантує швидке реагування та вирішення проблем. Ми пропонуємо різні канали зв’язку, а також можливість віддаленої діагностики або виїзду спеціаліста для усунення несправностей без втрати даних.
Дії при проблемах:
- Звернення через гарячу лінію, email або онлайн-чат.
- Виклик виїзного спеціаліста для усунення несправностей.
- Віддалене налаштування та виправлення помилок.
- Контроль і відновлення даних при потребі.
Як забезпечити безпеку даних у BAS?
Безпека даних критична для роботи компанії. Ми рекомендуємо регулярне резервне копіювання, обмеження доступу, шифрування каналів зв’язку, встановлення антивірусу та брандмауера. Це зменшує ризик втрати даних і забезпечує стабільну роботу системи BAS.
Рекомендації з безпеки:
- Регулярне резервне копіювання даних.
- Обмеження доступу лише авторизованим користувачам.
- Використання захищених каналів зв’язку та шифрування.
- Моніторинг активності та контроль змін у системі.
Як швидко можна отримати технічну підтримку?
Ми надаємо підтримку через телефон, email, онлайн-чат та віддалений доступ. Час реакції залежить від тарифного пакета: клієнти преміум-підтримки отримують пріоритетну обробку запитів та цілодобову допомогу, що дозволяє мінімізувати простої та забезпечити безперервну роботу бізнес-процесів.
Канали підтримки:
- Телефон, email, онлайн-чат.
- Віддалене усунення несправностей.
- Пріоритетне обслуговування для преміум-пакетів.
- Швидке вирішення критичних проблем.
Чи можливо віддалене обслуговування BAS?
Віддалене обслуговування дозволяє швидко вирішувати питання без виїзду спеціаліста. Воно включає налаштування та конфігурацію системи, діагностику та усунення несправностей, а також навчання та консультації онлайн, що економить час і ресурси компанії.
Віддалене обслуговування включає:
- Віддалене налаштування та конфігурацію.
- Діагностику та усунення несправностей.
- Онлайн навчання та консультації.
- Контроль стабільності роботи системи.
Як обрати оптимальний тариф на супровід BAS?
Вибір тарифного плану залежить від масштабу вашої компанії, кількості користувачів та специфіки бізнес-процесів. Ми пропонуємо чотири пакети, що дозволяють підібрати оптимальний варіант без переплат та отримати саме ті послуги, які потрібні для ефективної роботи вашого бізнесу.
Наші пакети обслуговування:
- Пакет «Мінімум» – 3 години роботи спеціаліста на місяць.
- Пакет «Стандарт» – 6 годин роботи спеціаліста на місяць.
- Пакет «Оптіма» – 12 годин роботи спеціаліста на місяць.
- Пакет «Бізнес» – 24 годин роботи спеціаліста на місяць.
Ці пакети дозволяють гнучко керувати ресурсами, оптимізувати витрати та отримати професійний супровід BAS відповідно до потреб вашого бізнесу.
Як часто потрібно оновлювати програму BAS?
Для стабільної роботи та безпеки даних важливо регулярно оновлювати BAS. Оновлення забезпечують сумісність із законодавством, новими модулями та інтеграціями, підвищують безпеку та стабільність роботи системи. Рекомендується оновлювати BAS щоквартально або при виході нових версій.
Оновлення включають:
- Автоматичне або ручне оновлення системи.
- Перевірку сумісності модулів та інтеграцій.
- Підвищення безпеки та стабільності роботи.
- Актуалізацію бухгалтерських та кадрових форм.
Чи можна інтегрувати BAS з іншими програмами?
Інтеграція BAS дозволяє автоматично передавати дані між ERP, CRM, бухгалтерією та маркетплейсами, скорочуючи рутинні операції і мінімізуючи дублювання даних. Це забезпечує централізоване управління бізнес-процесами та прискорює прийняття рішень.
Інтеграції включають:
- CRM та ERP системи.
- Маркетплейси та електронну торгівлю.
- Бухгалтерські та кадрові сервіси.
- Автоматизацію рутинних бізнес-процесів.
Чи надаєте ви навчання для користувачів BAS?
Ми організовуємо навчання для користувачів, що включає основи роботи з програмою, практичні приклади та доступ до документації. Навчання може бути очним або онлайн, з відеоуроками для самостійного вивчення. Це підвищує ефективність співробітників і скорочує час впровадження.
Навчання включає:
- Очне та онлайн навчання.
- Відеоуроки та документація.
- Практичні приклади роботи з BAS.
- Підтримку під час впровадження та налаштування системи.
Що робити, якщо потрібно внести зміни в конфігурацію BAS?
Ми надаємо послуги індивідуального доопрацювання BAS, включаючи додавання нових функцій, зміни структури даних, налаштування звітів та інтеграцій. Наші фахівці аналізують потреби бізнесу та впроваджують зміни без втрати даних, що дозволяє адаптувати систему під будь-які завдання.
Доопрацювання включає:
- Додавання нових функцій.
- Зміна структури даних та інтеграцій.
- Налаштування звітів та форм документообігу.
- Оптимізацію під бізнес-процеси компанії.
Як укласти договір на обслуговування BAS?
Укладання договору на супровід BAS просте та швидке. Ви звертаєтесь через форму на сайті або телефоном, менеджер підбирає тариф, підготовляє договір та надає можливість електронного підпису. Це дозволяє швидко почати користування послугою та отримати всі переваги професійного супроводу BAS.
Процес укладання включає:
- Звернення через сайт або телефон.
- Вибір оптимального тарифу.
- Підготовка договору з можливістю електронного підпису.
- Уточнення умов, графіку робіт та SLA.
