{"id":8883,"date":"2025-07-29T12:37:01","date_gmt":"2025-07-29T09:37:01","guid":{"rendered":"https:\/\/wecode.ua\/?post_type=product_case&p=8883"},"modified":"2026-04-16T23:07:01","modified_gmt":"2026-04-16T20:07:01","slug":"klo-bas-service-desk","status":"publish","type":"product_case","link":"https:\/\/wecode.ua\/ru\/product-case\/klo-bas-service-desk\/","title":{"rendered":"KLO"},"content":{"rendered":"
\r\n
\r\n
\r\n

\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f<\/p>

BAS<\/p>

\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435<\/p> <\/div>\r\n \r\n

\r\n
\r\n

\u041a\u0435\u0439\u0441 KLO: BAS Service Desk
\n<\/strong><\/span><\/span>\u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u043a \u0432 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447\u0430\u0445 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0410\u0417\u041a<\/h1>\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \"KLO\"\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n<\/section>\r\n\n\n
\r\n
\r\n\r\n
\r\n
\r\n

BAS Service Desk<\/span><\/h2>\n <\/div>\r\n
\r\n BAS Service Desk \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b \u0440\u0430\u0437\u0440\u043e\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043d\u0430 \u0410\u0417\u041a \u0432 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u0443\u044e \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0432 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430. <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

\u0417\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441<\/p>\"\u0417\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\" <\/div>\r\n

\u0414\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f BAS Service Desk, \u0441\u0435\u0442\u044c \u0410\u0417\u041a KLO \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u0441 \u0440\u0430\u0437\u0440\u043e\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0445 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438 \u0432\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u043b\u043e \u043a \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044e \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f. \u042d\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u044f\u043b\u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u0443\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u043e\u0439 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432.<\/p>\n<\/div> <\/div>\r\n

\r\n
\r\n

\u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435<\/p>\"\u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\" <\/div>\r\n

\u0414\u043b\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0431\u044b\u043b\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u043e BAS Service Desk. \u042d\u0442\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u0435\u0434\u0438\u043d\u044b\u043c \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0443\u0447\u0435\u0442\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f We.Code \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443, \u0430 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f IT-\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 KLO \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044f \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f SLA \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<\/div> <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n
\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442:<\/span>\u0410\u0417\u041a KLO<\/span><\/div>
\u0418\u043d\u0434\u0443\u0441\u0442\u0440\u0438\u044f:<\/span>\u041d\u0435\u0444\u0442\u044f\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b<\/span><\/div>
\u0421\u0442\u0440\u0430\u043d\u0430:<\/span>\u0423\u043a\u0440\u0430\u0438\u043d\u0430<\/span><\/div> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\r\n\n\n
\r\n \r\n
\r\n
Problem Solving<\/div>
Problem Solving<\/div>
Problem Solving<\/div>
Problem Solving<\/div> <\/div>\r\n \r\n<\/section>\r\n\n\n
\r\n
\r\n

KLO — \u0432\u0435\u0434\u0443\u0449\u0430\u044f \u0441\u0435\u0442\u044c \u0410\u0417\u041a \u0423\u043a\u0440\u0430\u0438\u043d\u044b \u0441 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u043c \u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043c \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433.<\/span><\/span><\/h2>\n<\/div>
\r\n

KLO — \u044d\u0442\u043e \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0438\u0437 \u0432\u0435\u0434\u0443\u0449\u0438\u0445 \u0443\u043a\u0440\u0430\u0438\u043d\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0441\u0435\u0442\u0435\u0439 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0437\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0446\u0438\u0439, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0432 1995 \u0433\u043e\u0434\u0443. \u041d\u0430 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 64 \u0410\u0417\u041a \u0432 \u041a\u0438\u0435\u0432\u0435, \u041a\u0438\u0435\u0432\u0441\u043a\u043e\u0439, \u0416\u0438\u0442\u043e\u043c\u0438\u0440\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0438 \u0427\u0435\u0440\u043d\u0438\u0433\u043e\u0432\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044f\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0443\u0437\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b, \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438, \u043a\u0430\u0444\u0435, \u043c\u043e\u0439\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u0440\u044f\u0434\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u0435\u0439. \u041c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431 \u0441\u0435\u0442\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0442 \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043b\u044e\u0431\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u044b.<\/p>\n<\/div>\r\n KLO<\/span><\/span><\/span><\/a> <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\r\n\n\n

\r\n
\r\n
\r\n

\u0414\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u043d\u0443\u0442\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b
\n<\/span>\u043e\u0442 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0430 \u0434\u043e \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u0437\u0430 3 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430
\n<\/span><\/h2>\n<\/div>

\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 BAS Service Desk \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u043f\u0440\u043e\u0440\u044b\u0432\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f KLO. \u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430 \u0440\u0435\u043a\u043e\u0440\u0434\u043d\u044b\u0435 3 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430. \u0411\u044b\u043b\u043e \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e 120 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445 64 \u0410\u0417\u041a \u0438 \u0432 \u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u043c \u041e\u0444\u0438\u0441\u0435.<\/p>\n<\/div> <\/div>\r\n\r\n

\r\n
\r\n

\r\n <<\/span>\r\n 01<\/span>\r\n ><\/span>\r\n <\/p>\r\n

\u0415\u0434\u0438\u043d\u043e\u0435 \u043e\u043a\u043d\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439<\/p>\r\n

\u0412\u0441\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043e\u0442 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 100 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u00ab\u0440\u0430\u0437\u0440\u043e\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432\u00bb \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0443\u0447\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/div>\r\n \"\u0415\u0434\u0438\u043d\u043e\u0435\r\n <\/div>\r\n
\r\n

\r\n <<\/span>\r\n 02<\/span>\r\n ><\/span>\r\n <\/p>\r\n

\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432<\/p>\r\n

\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u043b\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u0439-\u043d\u0430\u0440\u044f\u0434\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0445 \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u0445 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e \u0435\u0433\u043e \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u044f.<\/div>\r\n \"\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f\r\n <\/div>\r\n
\r\n

\r\n <<\/span>\r\n 03<\/span>\r\n ><\/span>\r\n <\/p>\r\n

\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u044b\u043c \u0422\u041e<\/p>\r\n

\u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u044b\u043c \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442 \u0438 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0442\u044c \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438 \u043d\u0435\u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439.<\/div>\r\n \"\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\r\n <\/div>\r\n
\r\n

\r\n <<\/span>\r\n 04<\/span>\r\n ><\/span>\r\n <\/p>\r\n

\u0413\u0438\u0431\u043a\u043e\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u043c<\/p>\r\n

\u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 (SLA) \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0445 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435.<\/div>\r\n \"\u0413\u0438\u0431\u043a\u043e\u0435\r\n <\/div>\r\n
\r\n

\r\n <<\/span>\r\n 05<\/span>\r\n ><\/span>\r\n <\/p>\r\n

\u0423\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0435 \u043e\u043f\u043e\u0432\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438<\/p>\r\n

\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u043f\u0438\u0441\u0435\u043c \u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e SMS \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0441 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0444\u0438\u043a\u0441\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432.<\/div>\r\n \"\u0423\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0435\r\n <\/div>\r\n
\r\n

\r\n <<\/span>\r\n 06<\/span>\r\n ><\/span>\r\n <\/p>\r\n

\u0426\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/p>\r\n

\u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043c\u0433\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e \u0440\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e, \u0441\u0440\u043e\u043a\u0430\u043c \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431 \u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043b\u0438\u0446 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/div>\r\n \"\u0426\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f\r\n <\/div>\r\n
\r\n

\r\n <<\/span>\r\n 07<\/span>\r\n ><\/span>\r\n <\/p>\r\n

\u0421\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b<\/p>\r\n

\u041c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u043b\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u0441\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u0445, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0432 \u043e\u0431\u0449\u0443\u044e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/div>\r\n \"\u0421\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\r\n <\/div>\r\n
\r\n

\r\n <<\/span>\r\n 08<\/span>\r\n ><\/span>\r\n <\/p>\r\n

\u0427\u0435\u0442\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/p>\r\n

\u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0437\u043e\u043d\u0443 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430.<\/div>\r\n \"\u0427\u0435\u0442\u043a\u043e\u0435\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\r\n\n\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

\u041f\u043b\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u0435: \u041e\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043a \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c \u0433\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u043d\u0442\u0430\u043c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/strong><\/h3>\n

\u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f KLO \u0441 BAS Service Desk — \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043a\u0435\u0439\u0441 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0439 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438; \u044d\u0442\u043e \u044f\u0440\u043a\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u043b\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0435\u043e\u0434\u043e\u043b\u0435\u0442\u044c \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u043e\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f. \u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e, KLO \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0430 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438 \u0443\u043a\u0440\u0435\u043f\u0438\u043b\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435, \u043d\u043e \u0438 \u0437\u0430\u043b\u043e\u0436\u0438\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0444\u0443\u043d\u0434\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0441 \u0440\u0443\u0447\u043d\u044b\u043c \u0443\u0447\u0435\u0442\u043e\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0434\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0440\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043f\u043e\u0437\u0430\u0434\u0438. \u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0441\u0442\u0438 BAS Service Desk \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0443 KLO, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0443\u0436\u0435 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u043c \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c \u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0440\u0435\u0431\u043e\u0439\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 64 \u0410\u0417\u041a \u0438 \u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u041e\u0444\u0438\u0441\u0430.<\/p>\n

\u041d\u043e \u044d\u0442\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u043e. KLO \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 BAS Service Desk \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u044f\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044f \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u044f \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0438\u0435 \u00ab\u0431\u043e\u043b\u0438\u00bb.<\/p>\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n \"KLO <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

\u0421\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0448\u0430\u0433\u0438 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u044b \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f<\/b><\/h4>\n
    \n
  • \u041c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u043d\u043e\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438:<\/b> \u0417\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f <\/span>BAS Service Desk \u0432 \u043f\u0440\u043e\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u0410\u0417\u041a \u043c\u0433\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044f \u0431\u0435\u0441\u043f\u0440\u0435\u0446\u0435\u0434\u0435\u043d\u0442\u043d\u0443\u044e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u044f\u044f \u043b\u044e\u0431\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e.<\/span><\/li>\n
  • \u0423\u0433\u043b\u0443\u0431\u043b\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439:<\/b> \u0421\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u043c \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442 \u0443\u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b. \u0423\u0433\u043b\u0443\u0431\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 BAS Service Desk, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u0442 KLO \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043d\u043e \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b, \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0435\u0449\u0451 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f.<\/span><\/li>\n
  • \u0420\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438:<\/b> \u041f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 BAS Service Desk \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 KLO. \u042d\u0442\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0441\u0442 \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e, \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u00ab\u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u043b\u043e\u0441\u044b\u00bb \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442 \u0435\u0449\u0451 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u0432\u044b\u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0436\u0434\u0430\u044f \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u0433\u043e \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    KLO \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0443\u0442\u044c \u043a \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u0438 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u0443 \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435.<\/span><\/p>\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

    \r\n \"KLO <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\r\n\n\n
    \r\n
    \r\n
    \r\n

    \u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430
    \n<\/span>\u0434\u043b\u044f \u0441\u0435\u0442\u0438 \u0410\u0417\u041a KLO<\/h2>\n<\/div> <\/div>\r\n\r\n
    \r\n
    \r\n

    \r\n <<\/span>\r\n 01<\/span>\r\n ><\/span>\r\n <\/p>\r\n

    \u0417\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/p>\r\n

    \u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043a\u043d\u0443 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043d\u0430 \u0410\u0417\u041a \u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/div>\r\n \"\u0417\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435\r\n <\/div>\r\n
    \r\n

    \r\n <<\/span>\r\n 02<\/span>\r\n ><\/span>\r\n <\/p>\r\n

    \u041f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/p>\r\n

    \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438 \u0418\u0422-\u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u043d\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0443 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u0438 \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 SLA \u0432 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438.<\/div>\r\n \"\u041f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439\r\n <\/div>\r\n
    \r\n

    \r\n <<\/span>\r\n 03<\/span>\r\n ><\/span>\r\n <\/p>\r\n

    \u041f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0438\u0441\u0446\u0438\u043f\u043b\u0438\u043d\u044b<\/p>\r\n

    \u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0441\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u043b\u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043a\u0430\u043a \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0445 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432.<\/div>\r\n \"\u041f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\r\n <\/div>\r\n
    \r\n

    \r\n <<\/span>\r\n 04<\/span>\r\n ><\/span>\r\n <\/p>\r\n

    \u041e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432<\/p>\r\n

    \u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435\u043c \u0441 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0447\u0435\u0442\u043a\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c SLA \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u0442\u044c \u0448\u0442\u0440\u0430\u0444\u043e\u0432 \u0438 \u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432.<\/div>\r\n \"\u041e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\r\n\n\n
    \r\n
    \r\n
    \r\n
    \r\n
    \r\n

    \u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0434\u0438\u043c
    \n\u0412\u0430\u0448 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442<\/span><\/h2>\n

     <\/p>\n

    \u041c\u044b \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0431\u044b \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435 \u043e \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0435,
    \n\u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u044c
    \n\u0432\u0430\u0448 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441!<\/p>\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \u041e\u0431\u0441\u0443\u0434\u0438\u0442\u044c \u0441 \u043d\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 <\/span><\/span><\/span><\/a> <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u0421\u0435\u0442\u044c \u0410\u0417\u0421 KLO \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u043b\u0430 BAS Service Desk \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f SLA \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u043e\u0439 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0418\u0422-\u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b. \u042d\u0442\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u043b\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0440\u0435\u0431\u043e\u0439\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":8873,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[194,168,170],"tags":[],"scope-of-activity":[269,285,290],"technology":[342,343,344,346,348],"class_list":["post-8883","product_case","type-product_case","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-service-desk","category-avtomatizacziya-azs","category-programmy-bas"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wecode.ua\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/product_case\/8883","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wecode.ua\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/product_case"}],"about":[{"href":"https:\/\/wecode.ua\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product_case"}],"version-history":[{"count":21,"href":"https:\/\/wecode.ua\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/product_case\/8883\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20042,"href":"https:\/\/wecode.ua\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/product_case\/8883\/revisions\/20042"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wecode.ua\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8873"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wecode.ua\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8883"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wecode.ua\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8883"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wecode.ua\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8883"},{"taxonomy":"scope-of-activity","embeddable":true,"href":"https:\/\/wecode.ua\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/scope-of-activity?post=8883"},{"taxonomy":"technology","embeddable":true,"href":"https:\/\/wecode.ua\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/technology?post=8883"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}