Мобильное приложение
Service Desk
Скорая помощь — всегда в вашем кармане! С мобильным приложением Service Desk вы легко создадите заявку, отследите ее выполнение и получите поддержку там, где это нужно.
Дополнительная информация
Функциональные возможности
мобильного приложения Service Desk
Мобильное приложение Service Desk позволяет организовать автономное управление задачами ПП BAS Service Desk, что уменьшит время выполнения работ и улучшит качество предоставления услуг.
1. Информация в мобильном приложении отображает данные, содержащиеся в ПП BAS Service Desk в режиме реального времени, а именно:
- Описание работ
- Место выполнения
- Приоритет задачи
- Запланированный период выполнения работ.
2. Интерфейс и функциональность приложения зависит от роли пользователя и может содержать списки обращений, списки задач отдела или личные задачи пользователя.
3. В журналах документов есть возможность настраивать фильтры:
- По рабочему месту
- По категории услуг
- По исполнителю
- По подрядной организации
- Доступен интуитивный поиск по теме и описанию обращения.
4. Приложение содержит контактную информацию (номер телефона, электронный адрес) обо всех привлеченных к выполнению задачи объектах, а именно:
- Рабочее место
- Автор обращения
- Инициатор обращения
- Ответственное за выполнение задачи лицо
- Подрядная организация.
5. Мобильное приложение Service Desk позволяет пользователю делать следующие действия:
- Создание и редактирование обращения
- Добавление к обращению файлов, а именно фото, документы и т.д.
- Добавление к обращению комментариев
- Выполнение задач по обращению
- Отклонение задач
- Делегирование задач на других пользователей или подрядные организации
- Закрытие обращений.
Service Desk
BAS Service Desk
BAS Service Desk. Клиентская лицензия на 1 рабочее место
BAS Service Desk. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест
BAS Service Desk. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест
BAS Service Desk. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест
BAS Service Desk. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест
BAS Клиентская лицензия на 1 рабочее место
BAS Клиентская лицензия на 5 рабочих мест
BAS Клиентская лицензия на 10 рабочих мест
BAS Клиентская лицензия на 20 рабочих мест
BAS Клиентская лицензия на 50 рабочих мест
BAS Лицензия на сервер МИНИ
BAS Лицензия на сервер 32
BAS Лицензия на сервер 64
Вебинары
Документация
Презентация продукта BAS Service Desk
Видео обзор функциональных возможностей BAS Service Desk
Описание функциональных возможностей BAS Service Desk
Пользовательская инструкция BAS Service Desk (бесплатный доступ на 7 дней после регистрации)
Кейси
BAS Service Desk — новое решение для управления клиентскими обращениями
Автоматизация отдела эксплуатации на базе BAS Service Desk внутренней IT-командой
О компании We.Code
Преимущества приложения Service Desk для каждой роли
Сотрудники
Мобильное приложение Service Desk разработано с учетом потребностей каждого участника рабочего процесса.
Создание обращений в несколько кликов
Интуитивно понятный интерфейс позволяет быстро сообщить о проблеме, экономя ваше время.
Контроль обращений в реальном времени
Статусы, комментарии, история изменений — вся актуальная информация всегда под рукой, где бы вы ни были.
Возможность добавить фото, файлы, уточнения
Получайте полную картину ситуации, минимизируйте уточняющие вопросы и создавайте более качественные описания обращений.
Исполнители / Подрядчики
Единый список задач с приоритетами
Все обращения и задачи структурированы и под контролем, позволяя эффективно планировать работу.
Оперативная коммуникация
Оставляйте комментарии, ставьте задачи на паузу или легко делегируйте их другим — коммуникация становится мгновенной.
Доступ к контактам прямо в приложении
Вся необходимая информация об ответственных лицах, авторах обращений и подрядчиках доступна в несколько касаний.
Руководители
Полная прозрачность процессов
Видите все обращения, задачи и их статус в реальном времени, получая полный контроль над IT-сервисом.
Доступ к аналитике и истории обращений
Эффективные фильтры и сортировка позволяют моментально найти «слабые места» и предотвратить проблемы.
Оценка эффективности команды
Можно легко отследить загруженность команд, качество обслуживания и оптимизировать распределение ресурсов.
Популярные
программные продукты
автоматизации BAS
Васильева Марина
Бизнес-аналитик
